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贸易公司举办《服务质量提升》专题培训班

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  • 来源:
  • 发布时间:2019-04-18
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【概要描述】通过此次专题培训,公司全体工作人员进一步了解了服务礼仪的内涵及作用,力求以更加文明礼貌、主动热情的态度为顾客服务,自觉遵守礼仪,用实际行动提升服务水平,树立中州皇冠贸易一流服务形象。

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贸易公司举办《服务质量提升》专题培训班

【概要描述】通过此次专题培训,公司全体工作人员进一步了解了服务礼仪的内涵及作用,力求以更加文明礼貌、主动热情的态度为顾客服务,自觉遵守礼仪,用实际行动提升服务水平,树立中州皇冠贸易一流服务形象。

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为贯彻落实2019年度河南中州皇冠贸易有限公司培训规划,结合茅台、五粮液等厂家关于服务提升的各项要求,进一步提升公司整体服务水平,展现公司良好形象,提高员工服务及营销能力,公司特聘请河南卓盟企业管理咨询有限公司高级培训师,对全体员工开展为期四天的服务质量提升专题培训,培训时间为4月15日至18日。

  孙诗涵老师事先了解了中州皇冠贸易的实际需求,针对公司服务特点精心编制了培训方案。培训围绕服务定义、服务形象、宾客服务及沟通技巧等方面展开,着重对我公司员工的个人形象、待人接物、社交礼仪等方面进行详细讲解。除了采用传统的授课方式外,培训还采取情景模拟、参与互动、答题积分等多种多样、寓教于乐的教学方法,让人耳目一新,受益匪浅。

  通过此次专题培训,公司全体工作人员进一步了解了服务礼仪的内涵及作用,力求以更加文明礼貌、主动热情的态度为顾客服务,自觉遵守礼仪,用实际行动提升服务水平,树立中州皇冠贸易一流服务形象。

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