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贸易公司举办《服务质量提升》专题培训班
发布时间：
2019-04-18
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为贯彻落实2019年度河南中州皇冠贸易有限公司培训规划，结合茅台、五粮液等厂家关于服务提升的各项要求，进一步提升公司整体服务水平，展现公司良好形象，提高员工服务及营销能力，公司特聘请河南卓盟企业管理咨询有限公司高级培训师，对全体员工开展为期四天的服务质量提升专题培训，培训时间为4月15日至18日。
孙诗涵老师事先了解了中州皇冠贸易的实际需求，针对公司服务特点精心编制了培训方案。培训围绕服务定义、服务形象、宾客服务及沟通技巧等方面展开，着重对我公司员工的个人形象、待人接物、社交礼仪等方面进行详细讲解。除了采用传统的授课方式外，培训还采取情景模拟、参与互动、答题积分等多种多样、寓教于乐的教学方法，让人耳目一新，受益匪浅。
通过此次专题培训，公司全体工作人员进一步了解了服务礼仪的内涵及作用，力求以更加文明礼貌、主动热情的态度为顾客服务，自觉遵守礼仪，用实际行动提升服务水平，树立中州皇冠贸易一流服务形象。
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